رویه های ارسال
هزینه بسته‌بندی و ارسال به چه صورت میباشد؟
هزینه بسته‌بندی و ارسال سفارش برای شهر البرز توسط سفیران راپانزل رایگان ارسال می‌گردد،استان تهران باپیک به صورت(پس کرایه و یا پست) و برای سایر استان‌ها که ارسال به صورت پستی انجام می‌گردد، (عادی) ، (پیشتاز) و (سفارشی)میباشد.
نحوه تحویل کالا در محل(فقط البرز) به چه صورت است؟
سفیر راپانزل موظف هستند درب اصلی ساختمان منتهی به خیابان پس از برقراری ارتباط با مشتری، کالا را تحویل دهند. در نظر داشته باشید امکان حضور درب واحد برای سفیر مقدور نیست.
چطور از زمانبندی ارسال سفارش مطلع شوم؟
در هنگام ثبت سفارش و بعد از مشخص کردن آدرس و انتخاب روش ارسال، می‌توانید زمانبندی‌های موجود برای ارسال را مشاهده کنید دقت داشته باشید که این امکان فقط برای استان البرز امکان پذیر میباشد. پس از ثبت سفارش نیز می‌توانید زمانبندی دریافت کالا را از طریق پیامک ارسالی یا از طریق بخش «رهگیری سفارش» در حساب کاربری خود مشاهده کنید.
کد رهگیری مرسوله پستی سفارش خود را در کدام قسمت از سایت می‌توان مشاهده کرد؟
با انتخاب روش پستی و تحویل کالا به پست، کد رهگیری پستی از طریق پیامک برای شما ارسال می‌گردد، همچنین می‌توانید در سایت راپانزل وارد پروفایل خود شوید، بر روی این لینک کلیک نمایید سپس بر روی گزینه رهگیری سفارش مورد نظر کلیک کرده و کد رهگیری را مشاهده نمایید.
آیا امکان تغییر زمان تحویل وجود دارد؟
بسته شما در بازه انتخابی هنگام ثبت سفارش تحویل می‌گردد و امکان تغییر آن وجود ندارد.